合理限制用户的操作

我们要做的是帮助用户在执行任务时预防错误，前提是要能“帮助”。所以我们是需要“合理”限制的用户操作。我们的目的是，让用户绕开不正确的操作，从而避免错误的发生。

煎一个鸡蛋，你需要哪些厨具？

厨房里各种厨具都有，因为你可能下一餐要吃油焖大虾，红烧排骨。

但是现在你只要煎个鸡蛋。

也许，你需要的也只有这些……

榨汁机，电饭煲，菜刀……没有这些，我们不能榨果汁，煮饭，切菜，这将限制我们在其它时候可能发生的动作，但是现在，我要做的只是煎一个鸡蛋而已。

一个盛鸡蛋的碗，一片搅鸡蛋的勺子，一只锅铲，一把煎锅，一台灶，还有装着油盐的调料瓶，有这些就足够。

其它的统统可以被藏起来。

Web设计也如此……

我们不难发现一些让我们困惑的页面，比如一个留言板块，默认是提供一个“查看留言”的按钮，但是对方已设置留言的浏览权限，而这个“查看留言”还保留在页面上并可以点击，用户在点击之后发现没有任何反应，于是他们会问：“这是为什么？我操作失误了？是不是网速问题？这个页面出错了？”

或者会有这样的情况，在单选关系下，所有选项的子设置项都处于激活状态，但是实际上在选择一项的时候，其它选项下的子设置项都是无效的。

然而这些操作并没有告诉用户：“我们现在是不允许被点击的”，“你点了也没有用”，所以用户难免会犯错……

哪些操作是需要被合理限制的？

与当前状态相矛盾的操作 — 如单选关系下的子设置。

在当前状态下无法使用的操作 — 如需要输入留言内容，才能点击“留言”按钮完成操作。

干扰执行任务的操作 — 如靠近执行区域的无关操作。

常见的限制操作的方式有哪些？

方式一：把某些按钮或菜单选项设置为灰色让其不能点击。

我们来看163邮箱的自动转发设置，当选择“不使用”自动转发的时候，与之相对立的“使用自动转发”选项里的设置是未激活的。

自动回复设置也是这样来解决问题。

邮箱的翻页操作，页数为1时，“首页”、“上页”、“下页”、“末页”都是灰色不可点击的；若是位置在首页或者末页，相对应的“首页”和“末页”也为不可点击。

方式二：把不需要进行的设置选项隐藏起来。

163邮箱写信页面的定时发信，未勾选“定时发信”时，其设置项是隐藏起来的。

当然，我所总结的这些，并不是所有情况都适用…

我们不能忽视设计的一致性，如收件箱，草稿箱，已发送等页面都会出现的“删除”“标记为”等按钮，在未勾选邮件的时候这些按钮其实是操作无效的，但是考虑到设计的一致性，为了避免用户对这些操作突然消失或不可点而产生疑惑，限制在这里并不适用。

还有一种情况就是，有些按钮是需要被注意到的，如网易微博，在未填写内容的情况下，点击“发布”是没有任何作用的，但是“发布”是一个需要被注意到的按钮，以鼓励用户发布一个话题，来进行相互的沟通，所以，虽然在点击之前你还需要做些什么，这个按钮还是不适合做成灰色。

总之，我们要做的是帮助用户在执行任务时预防错误。

前提是要能“帮助”。

所以我们是需要“合理”限制的用户操作。

我们的目的是，让用户绕开不正确的操作，从而避免错误的发生。

本文摘自网易UEDC，感谢作者：显玉，原文地址：com/2700.html